Politique de confidentialité
Mise à jour : 13 novembre 2026
Cette page explique quelles données le site collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
Action Distribution, éditeur du site (voir les mentions légales).
Quelles données collectons-nous ?
Elles servent uniquement à répondre à la demande concernée.
Demande de devis (fiche produit)
Nom, société (pour un revendeur ou une entreprise), numéro de téléphone, e-mail (facultatif), ville (facultative), message, produit et quantité demandés.
Demande SAV (pièce ou réparation)
Type de demande, référence de l’appareil, pièce souhaitée, description, date d’achat approximative (facultative), nom, numéro de téléphone, e-mail, gouvernorat (facultatif).
Suivi d’une demande SAV
Le numéro de demande et le téléphone saisis ne servent qu’à retrouver le statut de la demande. Seul le statut est affiché, jamais d’information personnelle.
Message de contact
Sujet, nom, numéro de téléphone et/ou e-mail (au moins l’un des deux), message, et le produit ou le point de vente concerné s’il y en a un.
Demande « Devenir revendeur »
Raison sociale, matricule fiscal, type de commerce, nombre de points de vente, gouvernorat, ville, marques qui vous intéressent, nom, numéro de téléphone, e-mail (facultatif), message.
Mesure d’audience anonyme
Le site compte, sans identifier personne, les clics sur Itinéraire, Appeler et WhatsApp, les envois de formulaires et les recherches sans résultat. Aucune adresse IP ni identifiant de visiteur n’est enregistré avec ces événements.
Protection contre les abus
Pour limiter les envois automatiques, une empreinte chiffrée (hachée) de votre adresse IP sert de compteur pendant une heure. L’adresse elle-même n’est jamais enregistrée.
Cookies et stockage dans votre navigateur
Le site n’utilise ni cookie de suivi ni cookie publicitaire. Les produits que vous avez consultés et vos recherches récentes sont gardés dans votre navigateur, sur votre appareil, et ne nous sont jamais envoyés ; vous pouvez les effacer à tout moment.
Carte de la page Où acheter
La carte de la page Où acheter est dessinée par le site lui-même : aucun service de cartographie n’est contacté. Si vous utilisez « Autour de moi », votre position reste dans votre navigateur : elle sert uniquement à calculer des distances, n’est jamais envoyée au site et n’est pas enregistrée.
Combien de temps conservons-nous les données ?
- Événements de mesure anonymes : 24 mois.
- Demandes (devis, SAV, contact, revendeur) : 3 ans à compter de la dernière interaction
Qui reçoit vos données ?
Les demandes sont lues par l’équipe d’Action Distribution.
Prestataires : Vercel Inc. (hébergement du site) Neon (base de données) Resend (envoi des e-mails)
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur traitement. Écrivez-nous en indiquant votre nom et le numéro de téléphone ou l’e-mail utilisé dans le formulaire.
Pour exercer vos droits : marketing@actiondistribution.tn
Vous pouvez aussi saisir l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP), au titre de la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004.